Vous avez une questions ?
Conformément à la réglementation en vigueur, la vente de produits est soumise aux garanties légales contre les vices cachés résultant des articles 1641 et suivants du Code Civil.
Câest une garantie du fabricant contre les dĂ©fauts de fabrication du matĂ©riel.
Cette garantie sera assurée par SAS Galexdistribution.
Notre garantie exclut les consĂ©quences de lâusure normale ( tel que buses -joints de pompe â chemise â filtres â pistolet etc âŠ)..ou celle dâune utilisation anormale, dâun manque dâentretien, dâune transformation du produit ou dâune incompatibilitĂ© avec dâautres matĂ©riels.
La garantie est limitée au remplacement des piÚces reconnues défectueuses, sans autre indemnité, dans les conditions définies par le fabricant.
Les moyens de paiement sont les suivants : Visa I CB I Mastercard I e.carte bleue I American ExpressI Apple Pay I Google PayI paiement par chĂšque Ă l’ordre de Galex Distribution
Notre prestataire StripeÂź dĂ©bite votre carte lorsque vous validez votre paiement en cliquant sur le bouton âCommanderâ. De cette maniĂšre nous commençons Ă traiter votre commande lorsque ce dernier nous confirme la bonne rĂ©ception du rĂšglement .
Suite au payement de votre achat sur notre site, vous recevrez un email qui vous confirmera la bonne réception de votre commande et sa mise en préparation.
Vous recevrez ensuite un autre email lorsque le ou les produits de votre commande seront expédiés.
Nous souhaitons vous satisfaire et mettons tout en Ćuvre pour vous livrer dans les meilleurs dĂ©lais, câest pourquoi tout nos produits sont envoyĂ©s en COLISSIMO.
AprÚs avoir passé votre commande le paiement de celle-ci est accepté par notre prestataire Stripe, vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande avec Votre numéro de commande, le détail des produits commandé et les adresses de facturation et livraison que vous avez indiqué.
Les Produits commandés seront livrés en France métropolitaine uniquement et sont expédiés directement aprÚs le délais de traitement initialde validation de votre paiement.
Les livraisons interviennent dans un dĂ©lai moyen de 3 Ă 7 jours ouvrĂ©s Ă lâadresse indiquĂ©e par le Client lors de sa commande sur le site.
Nous ferons toujours de notre possible pour réduire au mieux ces délais.
Nous conseillons vivement aux clients de prendre en compte les pĂ©riodes de ventes importantes (comme les fĂȘtes de fin dâannĂ©e) et considĂ©rer que les dĂ©lais dâacheminement par le transporteur peuvent ĂȘtre plus long quâindiquĂ© prĂ©cĂ©demment et ne dĂ©pendent pas de Galex Distribution, surtout en pĂ©riode de pandĂ©mie.
Vous pourrez suivre la progression de votre commande grĂące Ă notre service de suivi en ligne, en cliquant sur le n° de suivi colis qui se trouve sur votre mail de validation de commande ou en consultant votre compte sur notre site. Si vous nây arrivez pas contacter notre service clients par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone.
Câest le jour âjâ : votre commande arrive, merci de bien vĂ©rifier que votre colis nâa pas Ă©tĂ© endommagĂ© pendant le transport et que le produit est en parfait Ă©tat (et, le cas Ă©chĂ©ant, de noter ces dommages dĂ©taillĂ©s sur le bon de livraison du transporteur). VĂ©rification a effectuer au moment de la livraison et en prĂ©sence du chauffeur. Conserver bien les emballages, ceux-ci peuvent ĂȘtre utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bĂ©nĂ©ficier de votre droit de rĂ©tractation.
Pour tous problÚmes avec une commande qui ne seraient pas exposés dans notre aide, merci de contacter notre équipe par email afin que nous vous apportions une réponse dans les meilleurs délais.
Les commandes passées par le Client peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours calendaire.
Sauf pour les impressions Ă la demande et/ou personnalisations particuliĂšres (Art. L 221-28 C. conso).
Lâarticle L 121-21 de la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative Ă la consommation prĂ©voir que lâacheteur consommateur (Ă lâexclusion des professionnels) dispose pour tout achat Ă distance (vente par correspondance) dâun dĂ©lai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit lĂ©gal de rĂ©tractation, et demander lâannulation et le remboursement de sa commande.
Consultez nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente pour plus dâinformations.
Vous naviguez sur un site marchand qui recueille un certain nombre dâinformations nĂ©cessaires au traitement des commandes. Nous traitons toutes ces informations avec la plus grande confidentialitĂ©. Veuillez prendre connaissance de notre politique de confidentialitĂ©.
Lorsque vous recevrez votre relevĂ© bancaire vous retrouverez votre achat effectuĂ© sur notre site sous le libellĂ© âGalex Distributionâ.
Vous pouvez Ă tous moment demander l’ouverture d’un compte professionnel sur notre site en remplissant le formulaire. Pour des raisons de sĂ©curitĂ©, notre Ă©quipe devra valider votre fiche client pour que vous ayez accĂšs Ă votre compte pro.Â
Vous pouvez Ă tous moment demander Ă notre Ă©quipe de vous faire parvenir par mail un duplicata de votre facture au format pdf en nous contactant par email via notre formulaire en indiquant votre numĂ©ro de commande.Â
Nous contacter par email